INFORMAZIONI TECNICHE BIOS

Procedura rapida per la ricerca delle cause di malfunzionamento

Ricerca delle cause di malfunzionamento

Davanti ad un sistema che non da segni di vita o che si rifiuta di fare il boot , che fare ? Purtroppo , come in tutte le attivitá tecniche , occorrono una certa esperienza e qualche strumento , altrimenti si brancola nel buio ed andare a caso puó   far perdere tempo inutilmente . Vediamo qualche indicazione generale .

Precauzioni da seguire prima di procedere
Operando all'interno del contenitore del PC , rispettare accuratamente le seguenti precauzioni :

Orientarsi con la seguente procedura per la ricerca delle cause e la soluzione dei malfunzionamenti del sistema .

Procedura generali per la ricerca di guasti hardware
In presenza di problemi , la soluzione ideale é l' impiego di una scheda POST ; in questo caso , la verifica dei codici POST consente di determinare con grande rapidità le cause del malfunzionamento . In ogni caso , tenere conto delle indicazioni seguenti :

  1. Verificare la corretta installazione della mainboard nel case , con particolare riguardo ai supporti metallici
  2. Verificare la corretta connessione dei cavi collegati alla mainboard
  3. Verificare la corretta connessione dei cavi collegati alle periferiche
  4. Verificare la corretta installazione dei jumpers sulla mainboard per la CPU scelta
  5. Assicurarsi che le schede siano correttamente inserite nei connettori del bus .
  6. Utilizzare il flowchart come aiuto per la verifica dei componenti
  7. Se non si dispone di una POST-card , verificare la presenza di segnali (beep codes) audio dall' altoparlante di sistema . Una appendice ai manuali delle schede madri contiene solitamente un elenco dei codici
  8. Disponendo di una scheda POST , posizionarla sull' indirizzo adatto (di solito 80H) . Una lista dei POST codes é elencata nella documentazione del BIOS della scheda madre .

Alcuni esempi

Nessuna operatività del sistema
Il sistema viene alimentato , ma non é presente alcuna attivitá sul monitor , non viene effettuato il check del floppy né  viene tentato il boot ; non sono emessi beep : il sistema appare morto .
Cominciate seriamente a considerare che é quanto mai improbabile che la scheda che avete appena acquistato sia difettosa ; a meno di averla distrutta con qualche manovra killer , essa NON é la causa del problema , per cui é opportuno indirizzare inizialmente la ricerca verso i componenti installati e/o il modo in cui é stato assemblato il sistema .
Si consiglia di verificare con cura , perché , dall' esperienza , risulta che oltre il 99,8% delle schede inviate in Assistenza come DOA (Dead on Arrive = morte all' arrivo) , funzionano perfettamente : questo porta a costi e perdite di tempo rilevanti , sia per l' Utente che per il ns. Laboratorio .
Nel caso in cui il sistema sia completamente inattivo , installare la POST-card e verificare il codice su cui si arresta la sequenza dei test .
Se non si dispone della POST-card , la ricerca del guasto puó essere difficoltosa , dovendo svolgersi solo con l' aiuto del flowchart generale e dei beep codes ; se é ammissibile che l' Utente finale non disponga di una POST card , non lo é per il professionista e/o il tecnico del settore . In ogni caso , prima della diagnosi , assicurarsi della correttezza dell' operato fino a quel momento svolto ; in mancanza di POST-card ,   procedere come segue :

  1. Leggere con cura il manuale della scheda
  2. Assicurarsi ASSOLUTAMENTE della correttezza di TUTTI i ponticelli installati , compresi quelli che non sono stati manovrati. Un jumper fuori posto puó provocare il mancato avviamento del sistema
  3. Non toccare i ponticelli non documentati o quelli reserved, in nessun caso
  4. Verificare l' alimentatore , i cavi , il settaggio della CPU , ecc. Non andare a caso .
  5. Se la scheda é installata in uno chassis, verificate che i supporti di metallo che sostengono la scheda madre nello chassis siano correttamente disposti. Un supporto in posizione inadeguata potrá provocare danni molto gravi
  6. Seguire eventualmente il flowchart riportato piú avanti

Nella fase di POST il BIOS genera dei segnali acustici (beep codes) in caso di errori. Se non sono prodotti beep codes , l' unica via per diagnosticare la causa del mancato avvio é  l' uso della POST card . Se non si dispone della POST card non c'é altra via che cercare di  isolare la causa del problema in modo empirico .

  1. Togliere tutte le schede , compresa la VGA
  2. Per sistemi bi processore, togliere la CPU #2
  3. Staccare tutti i cavi , escluso quello di alimentazione e del power-on, se ATX, e quelli dello speaker interno al case
  4. Togliere le SIMM/DIMM : all' accensione dovranno essere emessi beep dall' altoparlante indicanti l' assenza della memoria .

- se non sono emessi beep , la causa non é la RAM . Verificare :

- se sono emessi i beep codes di RAM non ok , il problema é nelle SIMM/DIMM . Provare a sostituirle con altre di tipo diverso .

Avvertenza : nel caso di impiego di alimentatore ATX , considerare che l' accensione e lo spegnimento del sistema NON é effettuato nello stesso modo dello standard AT . Un' Appendice del presente manuale riporta maggiori dettagli sull' alimentatore ATX . Se le ventole collegate al sistema e quella dell' alimentatore non si avviano e' possibile che ci sia un corto circuito ; verificare per prima cosa :

No Video
Il sistema da segni di vita , ma non viene presentato nulla a video , ne viene effettuato il boot .
Nel caso in cui il video sia  inattivo verificare con l' aiuto della POST-card la possibile causa del problema . Se non si dispone della POST-card , la ricerca del guasto puó essere difficoltosa , dovendo svolgersi solo con l' aiuto del flowchart generale e dei beep codes  . Se sono emessi beep codes , ma non c' é segnale a video , la causa probabile é la RAM , la VGA o un conflitto tra i firmware . Provare ad isolare la VGA :

  1. Cercare di isolare la causa del problema togliendo tutte le schede , compresa la VGA
  2. All' accensione dovranno essere emessi alcuni beep dall' altoparlante :

- se il numero dei beep é quello indicato nel flowchart per la VGA non OK , il problema é nella scheda video (incompatibilitá BIOS , problema di connessione al bus , difetto interno) .

Provare a sostituire la scheda video con un' altra di altro tipo

- se il numero dei beep é diverso , probabilmente  la VGA non é la causa del problema , che va ricercata altrove

Spesso la causa della mancanza di video sta in altre aree del sistema diverse dalla VGA ; in tal caso é indispensabile la ricerca con la POST-card o con strumenti piú sofisticati .

Errori di Memoria
Nel caso in cui sia rilevato un errore nell' area della memoria , procedere come segue :

  1. Verificare se SIMM e DIMM sono correttamente installate , con le esclusioni ed i limiti specifici della mainboard
  2. Verificare che non ci siano SIMM di tipo diverso mescolate sullo stesso banco . Verificare che non siano mescolate SIMM con temporizzazioni o paritá diverse .
  3. Provare a modificare i parametri del setup del BIOS con altri meno aggressivi

Se il problema permane la causa puó essere nelle SIMM o DIMM non adatte . Provare a sostituirle con altre sicuramente funzionanti ; scegliere per la RAM prodotti di qualitá , preferibilmente single brand (mono costruttore) e non cercare un risparmio che poi si trasforma quasi certamente in un mare di problemi .
Considerare anche che spesso la causa di un errore diagnosticato come dipendente dalla memoria sta in altre aree del sistema ; in tal caso é indispensabile la ricerca con la POST-card o con strumenti piú sofisticati .

Perdita dei dati del setup
Il mantenimento dei dati nella memoria CMOS dipende dalla batteria on-board e dai circuiti collegati .

  1. Prima di tutto , assicurarsi che il jumper di cancellazione della RAM CMOS sia installato correttamente
  2. Assicurarsi che l' alimentatore sia funzionante , verificando con un multimetro digitale le tensioni erogate . Sostituirlo in caso di dubbio .
  3. Verificare lo stato della batteria on-board : la tensione deve essere superiore a 2.9V . Se uguale o inferiore , sostituire la batteria con un'altra dello stesso modello . Un indicazione della batteria al limite delle condizioni é l' arresto o l' irregolarità nel funzionamento dell' orologio/calendario a sistema spento .

Per sostituire la batteria (del tipo a bottone) :

  1. Operare con il sistema spento e le opportune precauzioni . Considerate che gli alimentatori ATX , quando l' interruttore di rete (se presente) non é in posizione di off  , forniscono sempre tensione alla mainboard . In questi casi osservate di non aver collegato il cavo di rete se l' alimentatore ATX non é dotato di interruttore ; se l' alimentatore é dotato di interruttore , posizionarlo su off . 
  2. Procurarsi una batteria adatta , di solito al litio , modello standard CR-2032 , reperibile presso tutti i negozi di foto , ottica , elettronica e spesso anche in supermercati e centri commerciali .
  3. Portare il jumper della cancellazione della RAM CMOS in posizione di cancellazione (se presente)
  4. Premere sull' estremità del porta batterie e sfilare la batteria ; reintrodurre la batteria senza deformare il contatto superiore ed avendo cura di rispettare la polarità corretta .
  5. Riportare il jumper della cancellazione della RAM CMOS in posizione normale di lavoro (se presente)
  6. Riavviare il sistema ed effettuare il setup del BIOS

Per sostituire la batteria , click qui .

Flowchart per la ricerca delle cause del mancato boot

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Aggiornato il 05/06/00.